O consumo no país continua registrando aumento. Segundo o IBGE, o aumento em junho foi de 0,5%, sendo um aumento de 1,7% no ultimo ano. Comprar é muito bom, mas escolher a empresa séria é muito melhor. As reclamações com relação a entrega do produto crescem cada vez mais no nosso país, o que já esta sendo considerado um problema grave pelo Ministério da Justiça. As reclamações desse ano já representam 60% do total de 2012, segundo informação dos Procons. O pior de tudo é não há um motivo específico, cada empresa tem o seu, o que pode ser a distancia do cliente como a falta de produto em estoque, o que não impede que o cliente seja avisado no ato da compra. Problemas maiores ainda com as compras feitas por internet, mas que já esta sendo solucionado com o lançamento do Decreto do Consumidor Eletrônico. O que se percebe é que as empresas não planejam bem suas entregas e nem tem uma logística adequada para atender nosso imenso território, assim, qualquer pequeno problema, torna-se um grande atraso no final. Sem falar que o atendimento pós venda geralmente é muito ruim, deixando o consumidor perdido atrasando cada vez mais a solução do problema.
Mas você pode se defender. Pergunte os prazos de entrega. Pesquise sobre a empresa que você esta comprando se ela já possui reclamações sobre falta de entrega. Também desconfie dos preços muito baixos. Promoções existem sim, mas sabendo que as empresas precisam sobreviver e ter lucro, alguns preços anunciados são impraticáveis para qualquer negócio. Se for entrega por via postal, peça os códigos e rastreie sua entrega. E se a compra não chegar na data combinada, você pode cancelar a compra, alegando descumprimento de contrato. A empresa tem até cinco dias para responder sobre dúvidas, reclamações e cancelamentos e deve devolver o dinheiro tão logo você solicite. Não deixe de solicitar seu comprovante de pagamento e o documento constando data de entrega.
Com esses cuidados, você poderá continuar comprando com segurança.
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